一家 B2B 電子產品經銷商如何利用LivingPackets阻止包裹損失

一家 B2B 電子產品經銷商如何透過LivingPackets消除包裹損失，並獲得完全的安心

客戶背景

LivingPackets 系統已整合至一家智慧型手機、筆記型電腦和其他優質電子產品的B2B經銷商，為歐洲各地的經銷商和企業IT部門提供服務。由於每個包裹包含價值高達8,000歐元的貨物，他們的營運需要的不僅是標準的物流，更需要絕對的安全。

然而，頻繁發生的包裹遺失和盜竊事件帶來了高昂的成本。在這個每批貨都很重要的領域中，分銷商需要一個既能消除送貨風險，又能提高客戶信任度的解決方案。

挑戰：高價值包裹、高風險環境

在與LivingPackets 合作之前，該經銷商在三個關鍵痛點上掙扎：

1. 包裹遺失和被盜：運輸過程中經常發生的此類事件造成了重大的年度損失，並引發了客戶服務升級。
2. 可視性有限：包裹離開倉庫後，團隊無法即時了解其位置或保管情況，導致出現問題時只能被動應對。
3. 營運阻力：維持拋棄式包裝庫存及為每張訂單準備客製化包裝盒耗費時間與資源。

對於一家運送高價值電子產品的公司而言，風險高到無法忽視。在這種情況下，公司的目標是：

• 零損失物流：消除包裹損失和盜竊
• 端對端透明化：取得即時貨運數據和自動警報
• 流程效率：縮短包裝準備時間，減少一次性廢棄物
• 優質客戶體驗：鞏固公司可靠與關懷的聲譽

解決方案：LivingPackets 的智慧、安全傳送生態系統

經銷商選擇 THEBOX Pro 是因其獨特地融合了實體堅固性、物聯網驅動的追蹤功能以及循環經濟設計。

LivingPackets 的優勢和對業務的影響：

• 加固、安全且可重複使用的包裝解決方案：保護高價值電子產品免受衝擊和篡改。
• 即時GPS和狀態感測器：即時追蹤和警報，防止強行開啟
• 網路控制中心：用於查看出貨狀態、交接歷史記錄和車隊管理的中央控制面板
• 無一次性包裝：降低碳足跡，消除一次性包裝 

結果：從損失到持久的信心

‍公司不僅節省了金錢，還在交貨過程中獲得了信心。

自從採用 LivingPackets 的配送生態系統後，這家經銷商的營運效率和客戶體驗都發生了翻天覆地的變化。過去，包裹被盜或遺失造成的損失巨大，而現在，他們的損失為零。包裹遺失率降低了 100%，有效解決了他們最大的財務和物流難題之一，並轉化為實際的財務改善。

影響遠不止體現在數字上。顧客滿意度很高，這主要得益於顧客對經銷商配送服務的顯著認知轉變。客戶現在將 THE BOX Pro 稱為“安全金庫”，這充分體現了它所贏得的信任，並進​​一步提升了品牌信譽。

在公司內部，這項改變同樣意義重大。團隊成員表示，在運送高價值電子產品時，他們感到非常安心，無需再擔心高價值包裹能否安全送達目的地。由於無需使用一次性包裝和手動準備，他們也節省了寶貴的時間，簡化了發貨流程，並提高了效率。

簡而言之，該公司不僅節省了資金，還增強了信心。對每一次發貨都充滿信心，贏得了客戶的信任，並且對這種更聰明、更安全的交付方式充滿信心，他們對此的淨推薦值 (NPS) 評估為 8/10。

A Partnership Built to Grow

The electronics distributor is already planning the next phase of collaboration:

• Larger versions of THE BOX Pro for bulk shipments
• Expanded fleet size to match growing demand
• Full API integration for transport label automation

LivingPackets’ product roadmap aligns with these ambitions, ensuring the partnership continues to deliver compounding value.

客戶見證

“When we had valuable parcels, it was a bit of a poker game. We didn’t know what would happen. We don’t wonder about that anymore. We don’t have this stress when shipping anymore.” CEO, Anonymous B2B electronics distributor

Conclusion

In high‑value electronics distribution, zero‑loss logistics isn’t a luxury, it’s a competitive necessity. This distributor’s journey shows how LivingPackets transforms risk into reliability, cost into confidence, and packaging into a premium customer touchpoint.

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